Refund policy

Widerruf, Rückgaben und Erstattungen

Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Daneben gelten deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher und die gesetzlichen Mängelrechte. Die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts schränken diese Rechte nicht ein.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Joaquin Medina, handelnd unter SnoozyPaw, Postanschrift für Widerrufserklärungen: Ulises Anaya 1229, 15000 Ciudad de la Costa, Uruguay, E-Mail: helpsnoozypaw@gmail.com, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden. Der Widerruf setzt weder unsere vorherige Zustimmung noch ein Kundenkonto voraus.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung fallen keine Entgelte an.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.

Die Rücksendung erfolgt nach China. Die konkrete Rücksendeadresse und Versandhinweise erhältst du individuell per E-Mail unter helpsnoozypaw@gmail.com. Bitte kontaktiere uns nach Möglichkeit vor der Rücksendung. Die oben angegebene Adresse in Uruguay ist die Postanschrift des Verkäufers für Erklärungen und Korrespondenz; Warenrückgaben werden an einem Rücksendeort in China abgewickelt.

Die Abstimmung der Rücksendung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Verzögerungen, die durch eine nicht rechtzeitige Mitteilung der Rücksendeadresse durch uns entstehen, dürfen dir nicht zum Nachteil gereichen.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach China. Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind. Die Prüfung der Ware sowie eine geöffnete oder fehlende Originalverpackung schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung ist freiwillig.

An:
Joaquin Medina, handelnd unter SnoozyPaw
Ulises Anaya 1229
15000 Ciudad de la Costa
Uruguay
E-Mail: helpsnoozypaw@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe unter helpsnoozypaw@gmail.com anfragen. Bitte nenne deine Bestellnummer oder einen anderen Nachweis, mit dem wir deinen Kauf zuordnen können. Wir teilen dir die konkrete Rücksendeadresse in China per E-Mail mit und stimmen die Rücksendung mit dir ab.

Für dieses zusätzliche freiwillige Rückgaberecht muss die Ware vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die über eine Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Bitte lege das mitgelieferte Zubehör bei und verpacke die Ware transportsicher. Die Originalverpackung kannst du verwenden, sofern sie noch vorhanden ist.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens trägst du die Rücksendekosten nach China. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Gesetzliche Erstattungsansprüche nach einem Widerruf bleiben unberührt.

Reduzierte Artikel sind nicht allein wegen des Rabatts von der Rückgabe ausgeschlossen. Für gesetzliche Rechte gelten die gesetzlichen Voraussetzungen unabhängig von den Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts.

3. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Schreibe an helpsnoozypaw@gmail.com, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhältst. Eine Problembeschreibung und nach Möglichkeit Fotos helfen bei der Bearbeitung. Eine sofortige Prüfung oder Meldung ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.

Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von der 30-tägigen Rückgabefrist. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Kosten der Nachbesserung oder Ersatzlieferung einschließlich notwendiger Rücksendekosten. Bitte stimme die Rücksendung mit uns ab, damit wir eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereitstellen können. Dein gesetzliches Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung sowie deine weiteren gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

4. Bundles und kostenloses E-Book

Ein kostenloses E-Book in einem Aktionsbundle wird ohne gesonderte Berechnung per E-Mail bereitgestellt. Sein Erhalt schließt den Widerruf des Kaufs der körperlichen Waren nicht aus. Bei einer Erstattung ziehen wir keinen nachträglich angesetzten Preis für das kostenlose E-Book ab.

5. Kontakt und weitere zwingende Rechte

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichst du uns unter helpsnoozypaw@gmail.com. Zwingende Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht bleiben in allen Lieferländern unberührt.